POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Proteção da tua Privacidade
A privacidade dos dados é de alta importância para a Foreo e queremos ter abertura e transparência com a forma como processamos os teus dados pessoais. Temos o compromisso de proteger a privacidade e a segurança dos nossos clientes e dos visitantes do nosso site. Portanto, temos uma política que define o objetivo para o qual os seus dados pessoais serão recolhidos, assim como a forma como serão processados e protegidos. Além disso, terá a oportunidade de monitorizar o processo da recolha de dados e gerir o nível de comunicação que gostaria connosco.
Resumidamente:
- Os seus dados só serão utilizados para melhorar o nosso serviço consigo e a sua experiência connosco
- A proteção dos seus dados de acesso não autorizado é a nossa prioridade número um, que inclui a prevenção de acesso não autorizado, edição ou partilha de dados
- Vamos comprometermo-nos com a comunicação de todas as informações necessárias na forma mais clara e concisa
- Tens a opção de decidir quais e como obténs comunicações da nossa parte
- Todos os dados pessoais, caso não sejam essenciais para a nossa análise, serão eliminados para evitar que as informações excedentárias sejam armazenadas no nosso sistema
Quem é o responsável pelos seus dados pessoais?
O responsável pelos dados pessoais que nos submete e administra os teus dados pessoais ao abrigo da lei de proteção de dados vigente é a FOREO AB, estabelecida e atuando conforme as leis da Suécia.
Os produtos que vendemos não se destinam especificamente a indivíduos com menos de 18 anos, não promovemos os nossos produtos a este mercado e não conseguimos identificar indivíduos desta idade e inferior na nossa base de dados.
Base jurídica para o processamento de dados pessoais
Vamos processar as tuas informações pessoais pelos seguintes motivos:
- A execução de contratos dos quais fazes parte
- Registo no website ou na app «FOREO For You»
- Compra no website ou na app «FOREO For You» - Consentimento
- Marketing direto - subscrição da newsletter - Cumprimento com as nossas obrigações jurídicas
- Ao comprares no website ou na app, é-nos exigido que processemos os teus dados pessoais para cumprir as nossas obrigações jurídicas conforme as disposições de imposto e outras regras oficiais que se apliquem - Interesse legítimo
- Recolha de informações pessoais de modo a oferecer-te a melhor experiência de cliente possível
- Requisitos operacionais necessários para processos internos
- Cumprimento dos seus requisitos relativamente aos nossos serviços e produtos
- Prevenção de fraude
- Exclusivamente para o nosso marketing, investigação e desenvolvimento de produto internos
Como recolhemos informações sobre si
- Através de compras online (quando efetua uma encomenda)
- Através de marketing direto (quando subscreve as nossas newsletters)
- Quando te registas com uma conta Foreo no site ou na app «Foreo For You»
- Através de comunicações do nosso Atendimento ao Cliente
- Quando subscreves o nosso Blog Mysa
As tuas informações também poderão ser automaticamente recolhidas durante visitas ao nosso website, incluindo informações sobre os seus dispositivos e navegação. Estas informações são recolhidas através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes. Para mais informações sobre cookies, consulte a nossa Política de Cookies. Não utilizamos os seus dados para análise de perfis ou tomada de decisões automática.
Porque utilizamos as suas informações pessoais
- Processamento e entrega das suas compras
- Receber pagamentos e efetuar devoluções
- Enviar-lhe mensagens de serviço por SMS, e-mail ou outros meios
- Prestar-lhe serviços de atendimento ao cliente e suporte, gerir devoluções e reivindicações de garantia
- Todas as formas de deteção e prevenção de fraude
- Segurança e Proteção do nosso website
- Mostrar-te as nossas publicidades enquanto navega na web
- Prestar-te informações sobre os nossos produtos e serviços, promoções, descontos e novidades sobre as tuas preferências e desejos
- Melhorar o nosso website e a aplicação móvel
Que tipos de dados recolhemos
- Informações sobre identidade e contacto (endereço de e-mail, primeiro e último nome, morada, telemóvel)
- Informações financeiras e transacionais (dados sobre cartão de crédito, detalhes sobre pagamentos efetuados por processadores de pagamentos terceirizados)
- Informações de perfil (primeiro e último nome, endereço de e-mail, palavra-passe, e, como informações de utilizador não obrigatórias adicionais: género, fuso horário, data de nascimento)
- Informações técnicas (morada do protocolo de internet (IP), informações sobre o seu navegador e dados de início de sessão, fuso horário, língua, tipos e versões de plug-in do navegador, sistema operativo e outras tecnologias nos dispositivos que utiliza para aceder ao website ou à aplicação móvel da Foreo)
- Informações de marketing e comunicações (endereço de e-mail, primeiro e último nome, género, fuso horário, região, país, data de compra, endereço de IP, data da encomenda, produto adquirido, fonte de subscrição, língua, ID da encomenda, data da subscrição, data da última alteração)
Durante quanto tempo mantemos os teus dados pessoais
Manteremos os teus dados pessoais durante o período em que tiver a tua conta, ou durante o período necessário para conseguirmos prestar-te serviços, incluindo a garantia do produto, que dura até à expiração da garantia legal mínima ou (no caso de qualquer contacto que tenhas com a nossa equipa de Atendimento ao Cliente) durante o tempo necessário para prestar apenas relatórios e análises de tendências relacionadas com o suporte. Poderemos manter algumas das tuas informações se exigido por lei, mesmo após a tua conta ser encerrada e já não precisarmos de te prestar serviços. Os dados usados para marketing direto serão guardados até o utilizador cancelar a subscrição ou tornar-se inativo durante mais de um ano.
Partilha das suas informações com terceiros
Não vendemos nem iremos vender os teus dados pessoais a qualquer terceiro. Queremos merecer e manter a tua confiança, e acreditamos que isto é absolutamente essencial para o efeito.
No entanto, partilhamos os teus dados com as seguintes categorias de empresas enquanto parte essencial de conseguir prestar-te os nossos serviços, tal como definido nesta declaração:
- Empresas afiliadas e processadores com base no cumprimento do contrato de compra ou para desempenhar processos e procedimentos internos
- Empresas que emitem cartões de crédito, prestadores de serviços de pagamento para processar pagamentos e bancos na base da tua encomenda para cumprir um contrato de compra
- Transportadoras, para entregar a tua encomenda ou os teus serviços
- Outros prestadores de serviços e terceiros envolvidos no processamento de dados, como fornecedores de distribuição de correio, fornecedores de software de TI, agências de marketing e investigação, empresas analíticas e servidores que nos auxiliam a desempenhar a nossa atividade
- Terceiros, como agências de execução da lei, outras agências governamentais e partes relacionadas, se tal nos for exigido por lei
- Terceiros que realizam questionários com clientes
Poderemos fornecer a terceiros informações agregadas, mas anónimas, e análises sobre os nossos clientes, e, antes de o fazermos, certificar-nos-emos que tais informações não te identificam.
Tem em atenção que todos os prestadores de serviços e empresas afiliadas só podem utilizar os teus dados para as mesmas finalidades que especificámos no contrato com ele e que estão sujeitos a avaliação rigorosa do modo como gerem dados pessoais.
Dados transferidos para entregas a países fora da União Europeia
Alguns dos nossos parceiros contratuais, referidos anteriormente, podem estar sediados fora da União Europeia (UE) ou do Espaço Económico Europeu (EEE). Independentemente disso, certificar-nos-emos que tais transferências são protegidas de modo adequado ao implementar as medidas organizacionais e técnicas necessárias e garantiremos o processamento legítimo das tuas informações pessoais conforme as medidas de segurança de proteção de dados definidas pela Comissão Europeia:
- Os dados são transferidos para países que a Comissão Europeia considera que oferecem um nível adequado de proteção de dados pessoais;
- Os dados transferidos são efetuados na base das Cláusulas Contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou o Contrato de Transferência de Dados Internacional aprovado pelo Gabinete do Comissário de Informações
Quais são os teus direitos
- O direito de aceder a informações pessoais que armazenamos sobre ti. Tens o direito de solicitar informações sobre os dados pessoais que armazenamos sobre ti a qualquer momento. Quando nos contactares, iremos fornecer-te os teus dados pessoais através de e-mail.
- O direito à portabilidade. Tens o direito de obter uma cópia dos teus dados num formato estruturado, de uso corrente e legível por máquina transferidos para ti ou para outro terceiro. Isto inclui apenas os dados pessoais que nos submeteste. Também tens o direito de solicitar a transferência ou portabilidade de elementos dos teus dados para ti ou para outro prestador de serviços.
- O direito à retificação. Tens o direito de solicitar a retificação dos teus dados pessoais se estes estiverem incorretos, incluindo o direito a completar informações pessoais incompletas.
- O direito à eliminação. Tens o direito de solicitar que eliminemos, paremos de processar ou recolher quaisquer dados pessoais a qualquer momento
- O direito a objetar o processamento de dados pessoais que se baseie no interesse legítimo. Sob pedido, a FOREO não continuará a processar os teus dados pessoais, a não ser que demonstremos uma base legítima para o contrário, o que anula os teus interesses e direitos, ou devido a obrigações ou reivindicações jurídicas.
- Se o processamento dos teus dados pessoais se basear no teu consentimento, podes revogar este consentimento a qualquer momento sem prestar justificações.
- O direito a objetar ao marketing direto. Tens o direito de objetar ao marketing direto, incluindo análises de perfil feitas para objetivos de marketing direto.
Acima de tudo, como nosso cliente ou visitante do site, tens direito a completar informações sobre a recolha e o processamento dos teus dados pessoais. Se pretenderes exercer os teus direitos, precisares de assistência, tens uma queixa ou simplesmente queres fazer alguma pergunta, não hesites em contactar-nos (os detalhes estão referidos na secção «Como contactar-nos» abaixo).
Sobre cookies
Utilizamos cookies para operar o site ou a aplicação, ou trabalhar de modo mais eficiente, e também fornecer informações, como a tua língua de preferência, informações de inscrição ou outras informações sobre a tua interação com o website. Os cookies também são utilizados para mostrar-te produtos e serviços com base nas tuas preferências, assim como permitir parceiros terceiros apresentar publicidade relevante. Para mais informações sobre cookies e como utilizá-los, consulta a nossa Política de Cookies.
Segurança
Tomamos todas as medidas físicas, técnicas e organizacionais para proteger as tuas informações contra acesso não autorizado, utilização indevida, alteração, divulgação ou reduzir o risco de perda conforme as nossas obrigações legais. Exigimos de todos os terceiros que respeitem a segurança das tuas informações pessoais e que as tratem conforme as nossas instruções e conforme a lei.
Atualizações à nossa Política de Privacidade
Poderemos precisar de atualizar a nossa Política de Privacidade. A versão mais recente da Política de Privacidade estará sempre disponível no nosso site para que possas aceder a esta e ter informações sobre quaisquer atualizações ou mudanças a qualquer momento. Esta versão da Política foi criada a 9 de abril de 2024.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Os cookies necessários ajudam a tornar o nosso website útil ao ativar funções básicas como a navegação nas páginas e acesso à áreas seguras do website. Este website não funciona corretamente sem esses cookies.
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Como contactar-nos
Garantimos continuamente que processamos os teus dados de uma forma aberta, precisa e legal.
Caso tenhas alguma pergunta, comentário ou solicitações relativamente à nossa Política de Privacidade e segurança de dados em geral, contacta-nos através do endereço privacy@foreo.com.
