POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PROTEGIENDO TU PRIVACIDAD
La privacidad de los datos es de gran importancia para Foreo, y queremos ser abiertos y transparentes con la forma en que procesamos tus datos personales. Nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de nuestros clientes y visitantes. Por ello, contamos con una política de privacidad que establece la finalidad para la que recopilamos tus datos personales, y la forma en que se procesarán y protegerán estos datos. También tendrás la oportunidad de supervisar el proceso de recogida de datos y gestionar el nivel de comunicación que deseas mantener con nosotros.
En resumen:
- Tus datos sólo se utilizarán para mejorar nuestro servicio y tu experiencia de uso.
- La protección de tus datos contra el acceso no autorizado es nuestra prioridad número uno, y esto incluye la prevención del acceso no autorizado, la edición o el intercambio de datos.
- Nos comprometemos a comunicar toda la información necesaria de la forma más clara y concisa posible.
- Tienes la opción de decidir cómo quieres que nos comuniquemos contigo.
- En caso de no ser esenciales para nuestras analíticas, todos tus datos personales se eliminarán para evitar que se almacene información en nuestro sistema.
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
El controlador de los datos personales que nos envías y el responsable de tus datos personales bajo la ley de protección de datos aplicable es FOREO AB, establecida y actuando de acuerdo con las leyes de Suecia.
Los productos que vendemos no están dirigidos específicamente a personas menores de 18 años, no promocionamos nuestros productos a este mercado y no podemos identificar a personas de esta edad o menores en nuestra base de datos.
Base jurídica para el tratamiento de datos personales
Trataremos tus datos personales por los motivos que se exponen a continuación:
- La ejecución de los contratos en los que seas parte
- El registro en la web o en la app "Foreo For You"
- Compra en la web o en la app "Foreo For You" - Consentimiento
- Marketing directo - suscripción a newsletter - Cumplimiento de nuestras obligaciones legales
- Durante la compra en la web o en la app, estamos obligados a procesar tus datos personales para cumplir nuestras obligaciones legales en conformidad con las disposiciones fiscales y otras normativas legales aplicables. - Interés legítimo
- Recolección de información personal para ofrecerte la mejor experiencia posible como cliente
- Requisitos operativos necesarios para los procesos internos
- Cumplimiento de tus requisitos en relación con nuestros servicios y productos
- Prevención del fraude
- Exclusivamente nuestro propio marketing interno, investigación y desarrollo de productos
¿Cómo recopilamos tu información?
- A través de compras en línea (cuando realizas un pedido)
- A través de marketing directo (cuando te suscribes a nuestra newsletter)
- Al registrarte para obtener una cuenta Foreo en la web o en la aplicación "Foreo For You"
- Mediante comunicación a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente
- Cuando te suscribes a nuestro blog Mysa
Tu información también puede ser recopilada automáticamente durante las visitas a nuestra web, incluyendo información sobre tus dispositivos y el navegador utilizado. Esta información se recopila mediante el uso de cookies y tecnologías similares. Para más información sobre las cookies, consulte nuestra Política de cookies. No utilizamos tus datos para la elaboración de perfiles o la toma de decisiones automatizada.
¿Para qué utilizamos tus datos personales?
- Procesamiento y entrega de tus compras
- Recibo de pagos y envío de reembolsos
- Envío de mensajes de servicio por SMS, correo electrónico u otros medios
- Prestación de servicios de atención al cliente y asistencia, gestión de devoluciones y reclamaciones de garantía
- Todas las formas de detección y prevención del fraude
- Seguridad y protección de nuestro sitio web
- Mostrar nuestros anuncios mientras navegas por la web
- Proporcionar información sobre nuestros productos y servicios, promociones, descuentos y noticias relacionadas con tus preferencias y deseos
- Mejorar nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil
¿Qué tipos de datos recopilamos?
- Información de identidad y contacto (dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, dirección, teléfono)
- Información financiera y de transacciones (datos de tarjetas de crédito, detalles sobre pagos proporcionados por terceros procesadores de pagos)
- Información de perfil (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña y, como información adicional no obligatoria del usuario: sexo, zona horaria y fecha de nacimiento)
- Información técnica (dirección de protocolo de Internet (IP), tus datos de inicio de sesión, información del navegador, zona horaria, idioma, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y otras tecnologías de los dispositivos que utilizas para acceder al sitio web o a la aplicación de Foreo)
- Información de marketing y comunicaciones (dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, sexo, zona horaria, región, país, fecha de compra, dirección IP, fecha de pedido, producto adquirido, fuente de suscripción, idioma, ID de pedido, ID de usuario, fecha de suscripción, fecha del último cambio)
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
Conservaremos tu información mientras tengas cuenta, o mientras sea necesario para poder prestarte servicios, incluida la garantía del producto que dure hasta el vencimiento de la garantía legal mínima, o (en el caso de cualquier contacto que puedas tener con nuestro Equipo de Atención al Cliente) durante el tiempo necesario para proporcionar informes relacionados con la asistencia y análisis de tendencias únicamente. Podemos conservar parte de tu información si así lo exige la ley, incluso después de que tu cuenta se haya cerrado y ya no necesitemos prestar ningún servicio. Los datos utilizados para marketing directo se guardarán hasta que el usuario se dé de baja o permanezca inactivo durante más de un año.
Intercambio de información con terceros
No vendemos ni venderemos ninguno de tus datos personales a terceros. Queremos ganarnos y mantener tu confianza, y creemos que esta política es fundamental para lograrlo.
No obstante, compartimos tus datos con las siguientes categorías de empresas como parte esencial para poder prestarte nuestros servicios, tal y como se establece en esta declaración:
- Empresas afiliadas y procesos basados en el cumplimiento del acuerdo de compra o para realizar procesos y procedimientos internos
- Empresas emisoras de tarjetas de crédito/débito, bancos y proveedores de servicios de procesamiento de pagos, para cumplir el acuerdo de compra según los datos de tu pedido.
- Transportistas para entregar tu pedido o servicios
- Otros proveedores de servicios y terceros implicados en el tratamiento de datos, como proveedores de servicios de correo electrónico, proveedores de software informático, agencias de marketing e investigación, empresas de análisis y proveedores de alojamiento de sitios web que nos ayuden a gestionar nuestro negocio.
- Terceras partes, como organismos encargados de hacer cumplir la ley, otros organismos gubernamentales servicios relacionados, si así nos lo exige la ley.
- Terceros que realicen encuestas entre los clientes
Podemos proporcionar información y análisis agregados pero anónimos sobre nuestros clientes a terceras partes. Antes de hacerlo, nos aseguraremos de que no puedas ser identificado con estos datos.
Ten en cuenta que todos los proveedores de servicios y empresas afiliadas sólo pueden utilizar tus datos para los fines exactos que hayamos especificado en el contrato establecido con ellos, y están sujetos a una evaluación rigurosa sobre cómo gestionan los datos personales.
Transferencia de datos fuera de la Unión Europea
Algunos de nuestros socios contractuales, mencionados anteriormente, pueden estar situados fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE). A pesar de ello, nos aseguraremos de que esas transferencias estén adecuadamente protegidas, estableciendo las medidas organizativas y técnicas necesarias, y garantizaremos el tratamiento lícito de tu información personal en conformidad con las medidas de protección de datos establecidas por la Comisión Europea:
- Los datos se transfieren a países que la Comisión Europea considera que ofrecen un nivel adecuado de protección de los datos personales;
- La transferencia de datos se realiza en base a modelos estándar de cláusulas contractuales aprobados por la Comisión Europea, o en base a un acuerdo internacional de transferencia de datos aprobado por la Oficina del Comisario de Información.
¿Cuáles son tus derechos?
- Derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre tu perfil. Tienes derecho a solicitar información sobre los datos personales que hemos recopilado sobre tí en cualquier momento. Contacta con nosotros y te facilitaremos tus datos personales por correo electrónico
- Derecho a la portabilidad. Tienes derecho a que se te transfiera a tí o a un tercero una copia de tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Esto sólo incluye los datos personales que nos hayas facilitado. También tienes derecho a solicitar que transfiramos o enviemos elementos de tus datos a tí o a otro proveedor de servicios.
- Derecho de rectificación. Tienes derecho a solicitar la rectificación de tus datos personales si son incorrectos, incluido el derecho a que se completen los datos personales incompletos.
- Derecho de supresión. Tienes derecho a solicitar que suprimamos, dejemos de procesar o recopilemos cualquier dato personal en cualquier momento.
- Derecho a oponerse al tratamiento de datos personales basado en un interés legítimo. A petición tuya, Foreo no seguirá tratando tus datos personales a menos que demostremos un motivo legítimo para hacerlo, que prevalezca sobre tus intereses y derechos, o en caso de que sea necesario por obligaciones o reclamaciones legales.
- Si el tratamiento de tus datos personales se basa en tu consentimiento, podrás retirar dicho consentimiento en cualquier momento sin necesidad de alegar motivos.
- Derecho a oponerse al marketing directo. Tienes derecho a oponerte al marketing directo, incluido el análisis de perfiles con fines de marketing directo.
En general, como cliente o visitante de nuestro sitio web, tienes derecho a recibir información completa sobre la recogida y el tratamiento de tus datos personales. Si deseas ejercer tus derechos, necesitas asistencia, tienes una queja o simplemente tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros (los detalles figuran en la sección "Cómo contactar con nosotros" más abajo).
Sobre las cookies
Utilizamos cookies para que el sitio web o la aplicación funcionen o lo hagan de forma más eficiente, así como para proporcionar información como tu idioma preferido, información de inicio de sesión u otra información relativa a tu interacción con el sitio web. Las cookies también se utilizan para mostrarte productos y servicios basados en tus preferencias, así como para permitir a terceros ofrecerte publicidad relevante. Para obtener más información sobre las cookies y cómo las utilizamos, lee nuestra Política de cookies.
Seguridad
Tomamos todas las medidas físicas, técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la alteración, la divulgación o para reducir el riesgo de pérdida de datos en cumplimiento con nuestras obligaciones legales. Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de tus datos personales y los traten de acuerdo con nuestras instrucciones y con la ley.
Actualizaciones de nuestra Política de privacidad
Es posible que tengamos que actualizar nuestro Aviso de privacidad. La última versión del Aviso de privacidad siempre estará disponible en nuestro sitio web, para que puedas acceder a ella y estar informado de cualquier actualización o cambio en cualquier momento. Esta versión fue creada el 9 de abril de 2024.
Tipos de cookies que usamos:
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Cómo contactar con nosotros
Garantizamos que procesamos tus datos en todo momento de forma abierta, precisa y legal.
Si tienes alguna pregunta, comentario o solicitud sobre nuestro Aviso de privacidad y la seguridad de los datos en general, no dudes en ponerte en contacto con nosotros enprivacy@foreo.com.
