FOREO no almacena datos de las tarjetas de crédito para garantizar tu seguridad. Si prefieres no dar los datos de tu tarjeta de crédito en una plataforma web, rellena el formulario de la sección de Ayuda y te ofreceremos un método alternativo de pago.

Las compras online se cargarán a tu tarjeta de crédito una vez que hagas tu pedido. No obstante, la transacción únicamente seguirá adelante después de que nosotros hayamos verificado los datos de la tarjeta y hayamos recibido una autorización del crédito y confirmado que hay disponibilidad del producto. Si no pudiéramos completar tu pedido por cualquier motivo nos pondríamos en contacto contigo por correo electrónico.

FOREO acepta los siguientes métodos de pago para las compras online:

Para entregas en la Unión Europea:
Visa, Mastercard / Eurocard

Para entregas fuera de la Unión Europea:
Las tarjetas de crédito más importantes incluyendo Visa, Mastercard, American Express, Diner’s Club, Discovery.

En el momento en el que se verifique tu compra te enviaremos por email una confirmación del pedido.

Ten en cuenta que los pedidos hechos fuera de la Unión Europea, Australia o Estados Unidos, Reino Unido, Turquía y México pueden estar sujetos a impuestos adicionales de importación cuando el pedido llegue al país de destino. FOREO no tiene control sobre estos gastos, por lo que el comprador deberá asumir el coste de los impuestos adicionales o de importación.

Los precios que aparecen en foreo.com incluyen el IVA para todas las entregas en los Estados Unidos, Australia, países de la Unión Europea, Reino Unido, Turquía y México. Para envíos a otros países, el comprador será quien asuma los costes de cualquier eventual IVA o GST según las regulaciones que correspondan en cada país.

Cuando el pedido se haya confirmado y verificado, en la cuenta aparecerá que el pedido ha sido "completado". Cuando el pedido salga te enviaremos un número de seguimiento que podrás utilizar para ver por dónde va el paquete en la página web del servicio de mensajería correspondiente.

Lamentablemente no podemos cancelar los pedidos que ya hayan salido a destino. Sin embargo podrás devolvernos el paquete después de recibirlo. Deberás devolverlo sin abrir antes de 14 días.

No olvides incluir tu nombre, el número del pedido y el motivo de la devolución en el paquete o en la caja.

Si no puedes confirmar un pedido, intenta hacer lo siguiente:
• Prueba a repetir el proceso de pago una vez más para ver si sigue adelante.
• Haz tu pedido desde un ordenador y no desde una tablet o desde un smart phone.
• Prueba con el navegador Mozilla Firefox ya que nuestra página web suele funcionar mejor con este servidor.
• Si a pesar de todo no consigues confirmar el pago, ponte en contacto con el Departamento de Ayuda y envíanos un pantallazo.

Una vez confirmado el pedido, el pedido se procesa en menos de 1 día laboral. Los envíos tardan en llegar de 3 a 5 días laborales, en función del destino final. Podrás verificar el estado de tu pedido conectándote a tu cuenta en cualquier momento.

FOREO utiliza DHL/UPS para la mayoría de los envíos.

Por favor, ten en cuenta que aunque realizamos envíos a todo el mundo, algunos pedidos pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras adicionales o aranceles en la entrega. 

Lamentablemente, no realizamos envíos a apartados de correos.

Los precios de envío dependen de la localización final del cliente. Consulta las tarifas de envío de aplicación cuando hagas tu pedido.