Comment créer un compte utilisateur FOREO ?

La création d'un compte utilisateur FOREO est simple et peut être effectuée via l'application mobile FOREO. Voici comment procéder :

1. Téléchargez l'application FOREO
2. Ouvrez l'application et appuyez sur "S'inscrire".
3. Entrez votre e-mail, créez un mot de passe et fournissez vos informations.
4. Vérifiez votre e-mail à l’aide du code envoyé dans votre boîte de réception.
5. Connectez-vous et enregistrez votre appareil FOREO.

Comment changer mon mot de passe ?

Si vous vous souvenez de votre mot de passe actuel, connectez-vous à votre compte via l'application et cliquez sur l'icône "Moi" dans le coin inférieur droit. Faites défiler vers le bas et sélectionnez l'option "Changer le mot de passe".

Si vous avez oublié votre mot de passe, essayez de vous connecter à votre compte via l'application ou le site Web, et sélectionnez "Mot de passe oublié ?". Entrez votre adresse e-mail enregistrée et soumettez-la, vérifiez votre e-mail pour un code de réinitialisation du mot de passe et utilisez-le pour créer un nouveau mot de passe et vous reconnecter.

Je ne peux pas me connecter à mon compte. Que dois-je faire ?

Assurez-vous que vous essayez de vous connecter avec la bonne adresse e-mail. Si vous tentez de vous connecter avec un e-mail différent de celui avec lequel vous vous êtes inscrit, vous ne pourrez pas vous connecter.

Si vous vous êtes connecté avec votre AppleID, vous ne pourrez vous connecter qu’avec celui-ci à l'avenir. Si vous essayez de vous connecter avec votre e-mail personnel, cela ne sera pas accepté.

Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant sur ce lien.

Où puis-je trouver mes commandes/historique d'achats ?

Connectez-vous / ouvrez l'application FOREO For You — allez sur l'icône "Moi" dans le coin inférieur droit — cliquez sur "Mes commandes". Vous y trouverez une liste de toutes les commandes associées à votre compte FOREO.

*Si vous avez créé la commande en tant qu'anonyme/invité, votre achat ne sera pas affiché dans votre historique de commandes.

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Connectez-vous à votre compte via l'application, et cliquez sur l'icône "Moi" dans le coin inférieur droit. Faites défiler vers le bas et sélectionnez l'option "Annulation de compte", vous recevrez un formulaire pour contacter notre équipe du Service Client qui supprimera votre compte.

Qu'est-ce que l'abonnement FAQ ?

L'abonnement FAQ est un service d'abonnement payant supplémentaire dans les applications FOREO For You et FAQ Swiss, qui offre aux clients actuels et nouveaux de FOREO et FAQ des fonctionnalités et des avantages nouveaux ou étendus.

Il est divisé en trois niveaux : FAQ Essential, FAQ Care et FAQ Care Plus. Chaque niveau offre des avantages supplémentaires.

Important : L'abonnement FAQ n'est pas obligatoire pour l’utilisation de l'appareil, il offre des avantages supplémentaires.

Comment puis-je modifier/mettre à jour mes informations de carte pour mon abonnement FAQ ?

YVous pouvez mettre à jour vos informations de méthode de paiement en suivant ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte FOREO.
2. Allez sur l'appareil avec un abonnement.
3. Cliquez sur l'option "Care Plus FAQ".
4. En bas, sélectionnez "Gérer le plan".
5. Une page s'ouvrira où vous pourrez vérifier les 4 derniers chiffres de votre carte, à droite cliquez sur "Modifier".
6. Cliquez sur "Mettre à jour la méthode de paiement", entrez les informations requises, puis sélectionnez "Confirmer" et c'est tout !

Où puis-je voir mes appareils enregistrés ?

Ouvrez l'application FOREO For You - Dans le coin supérieur gauche, vous verrez le bouton "Ajouter un appareil", puis à droite, tous vos appareils enregistrés seront affichés.

Comment puis-je mettre à jour mon adresse e-mail ?

Malheureusement, il n'y a pas d'option pour modifier l'adresse e-mail d'un compte existant. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ce problème, veuillez contacter notre équipe du Support Client via ce lien.

Comment puis-je supprimer l'enregistrement de mon appareil ?

Vous pouvez supprimer l'enregistrement de votre appareil en entrant dans votre application FOREO For You, en cliquant sur votre appareil, en allant dans "Informations sur l'appareil" puis en cliquant sur les trois petits points en haut à droite (icône de casque à côté). Cliquez dessus, puis appuyez sur "Supprimer l'appareil" et appuyez sur OK.

Comment puis-je m'abonner à la newsletter de FOREO ?

Vous pouvez vous rendre sur le site Web et rechercher où vous pouvez entrer votre adresse e-mail pour vous inscrire. En vous abonnant, vous acceptez de recevoir des communications marketing de la part de FOREO. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

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