Enregistrement des produits
Pourquoi dois-je enregistrer mon appareil ?
L'enregistrement de votre appareil FOREO présente de nombreux avantages. Il confirmera que vous possédez un produit FOREO authentique et neuf. Si quelque chose arrive à l'appareil dans les 2 années suivantes*, vous pouvez faire valoir votre garantie auprès de notre équipe du service clientèle. En plus de cela, vous aurez accès à des offres exclusives et serez le premier à être informé des promotions. Suivez les étapes ci-dessous ou regardez cette vidéo.
*La durée de la garantie peut varier selon les pays. Nous assurons une garantie d'au moins deux ans dans le monde entier, avec le soutien total de notre équipe du service client. Comment enregistrer un appareil
Comment enregistrer
un appareil Bluetooth
ÉTAPE 1
Télécharger l'application
Téléchargez l'application FOREO For You. Connectez-vous à votre compte ou créez-en un nouveau.
ÉTAPE 2
Ajouter un appareil
Ajoutez un appareil (en haut de votre écran), puis choisissez la gamme d'appareils.
ÉTAPE 3
Connecter l'appareil
Trouvez le bouton pour les périphériques Bluetooth, puis appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé. Suivez les instructions et cliquez sur le bouton "enregistrer" pour terminer le processus d'enregistrement.
ÉTAPE 4
Terminez l'enregistrement
Remplissez les informations d'achat pour terminer l'enregistrement.
Comment enregistrer
un appareil non-Bluetooth
ÉTAPE 1
Télécharger l'application
Téléchargez l'application FOREO For You. Connectez-vous à votre compte ou créez-en un nouveau.
ÉTAPE 2
Add device
Ajoutez un appareil (en haut de votre écran), puis choisissez la gamme d'appareils.
ÉTAPE 3
Connecter l'appareil
Scannez le code-barres à l'aide de votre téléphone ou saisissez le numéro de série figurant sous l'appareil ou sur l'emballage du produit. Cliquez sur le bouton "enregistrer" pour terminer le processus d'enregistrement.
ÉTAPE 4
Terminez l'enregistrement
Remplissez les informations d'achat pour terminer l'enregistrement.
Demande de garantie
Votre appareil doit être enregistré pour pouvoir faire une demande de garantie. Suivez les étapes ci-dessous pour faire une demande de garantie.
Notez que vous devrez fournir une photo de votre appareil indiquant le numéro de série, ainsi qu'une photo de la preuve d'achat. Pour l'instant, vous ne pouvez pas demander le remboursement de l'appareil via l'application Foreo For You, mais vous pourrez bientôt le faire.
Comment faire
une réclamation
ÉTAPE 1
Enregistrez votre appareil
Suivez les étapes d'enregistrement du produit pour enregistrer votre appareil Bluetooth ou Non-Bluetooth (voir ci-dessus).
ÉTAPE 2
Enregistrer l'appareil
Allez sur foreo.com et connectez-vous à votre compte utilisateur. Si vous avez enregistré votre appareil par le biais de l'application FOREO For You, utilisez les mêmes informations d'identification du compte.
ÉTAPE 3
Demande de garantie
Après vous être connecté, vous verrez la rubrique Demande de garantie sur le côté gauche de votre écran. Cliquez dessus.
ÉTAPE 4
Réclamation
Faites défiler l'écran vers le bas et cliquez sur Réclamer à côté de l'appareil que vous souhaitez réclamer. Remplissez le formulaire et soumettez-le.
Appareils Bluetooth
- KIWITM derma, KIWITM, PEACHTM 2, BEARTM 2, BEARTM 2 go, BEARTM 2 eyes & lips, BEARTM 2 body, BEARTM, BEARTM mini
- UFOTM 3, UFOTM 3 mini, UFOTM 3 LED, UFOTM 3 go, UFOTM 2, UFOTM mini 2, UFOTM, UFOTM mini
- LUNATM 4, LUNATM 4 mini, LUNATM 4 plus, LUNATM 3, LUNATM 3 plus, LUNATM 3 MEN, LUNATM mini 3, LUNATM play smart, LUNATM play smart 2, LUNATM fofo
Appareils non-Bluetooth
- LUNATM 4 go, LUNATM 4 body, LUNATM 2, LUNATM mini 2, LUNATM 2 MEN, LUNATM play, LUNATM play plus, LUNATM play plus 2, LUNATM go, LUNATM go for MEN
- ISSATM 3, ISSATM mini 3, ISSATM 2, ISSATM mini 2, ISSATM kids, ISSATM baby, ISSATM mikro, ISSATM play
- IRISTM, IRISTM 2
- ESPADATM 2, ESPADATM 2 Plus, ESPADATM
Téléchargez l'application FOREO For You
Veuillez noter que la garantie ne peut pas être appliquée aux produits qui ne sont PAS ÉLIGIBLES à la garantie (LUNATM fofo/LUNATM play smart/LUNATM play smart 2, LUNATM play, LUNATM play plus, ISSATM play). Cela inclut les accessoires tels que les têtes de brosse, les chargeurs, les anneaux d'attachement UFOTM, etc.
Après avoir rempli votre demande de garantie, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de demande. Notre équipe du service clientèle vous contactera ensuite dans les deux (2) jours ouvrables avec des instructions supplémentaires. Vous pouvez également vérifier le statut de votre demande de garantie dans votre compte FOREO.
